Air France révolutionne l’expérience de ses passagers en introduisant une nouvelle plateforme numérique : IPN. Grâce à cette innovation, la connexion au réseau Wi-Fi à bord devient plus intuitive et rapide. Les voyageurs peuvent désormais accéder à une multitude de services, tels que le divertissement en ligne, les informations de vol en temps réel et les options de restauration, le tout à portée de main.
Cette simplification vise à améliorer le confort et à optimiser le temps de chaque vol. En quelques clics, les utilisateurs peuvent se connecter et profiter d’une interface conviviale, rendant chaque trajet encore plus agréable et productif.
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Plan de l'article
Présentation et enjeux de l’IPN Air France
Air France, qui emploie 45 000 personnes et opère 1 000 vols quotidiennement, a développé la plateforme IPN pour répondre aux besoins de ses passagers et de son personnel navigant. Cette initiative vise à centraliser et simplifier l’accès aux informations et services essentiels en vol. La collaboration avec l’Union Nationale des Aviateurs Civils (UNAC) a permis d’adapter l’IPN aux attentes spécifiques des navigants, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimisée.
IPN est hébergée par OVH, assurant une infrastructure robuste et sécurisée. La plateforme bénéficie aussi de partenariats stratégiques avec des géants technologiques comme Microsoft et KLM, permettant de mutualiser les ressources et d’intégrer des solutions de pointe telles que Office 365 pour améliorer la gestion des tâches et la communication interne.
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Enjeux stratégiques
- Centralisation de l’information : IPN permet aux employés d’Air France d’accéder facilement aux plannings de vol, réservations et informations de paie.
- Amélioration de l’efficacité : L’intégration avec des outils comme Yammer, Microsoft Teams et OneDrive facilite la collaboration et la gestion des projets.
- Expérience passager optimisée : Les services en vol et les options de divertissement sont désormais accessibles via une interface simplifiée.
La plateforme IPN s’inscrit dans une stratégie plus large de transformation numérique chez Air France. En adoptant des technologies avancées et en collaborant étroitement avec des partenaires industriels comme Microsoft et des experts en aviation civile comme l’UNAC, Air France ambitionne de redéfinir les standards du secteur.
Fonctionnalités et avantages pour le personnel
La plateforme IPN, développée par Air France, offre une multitude de fonctionnalités dédiées à son personnel navigant. En intégrant des outils de la suite Office 365, tels que Yammer, Microsoft Teams, OneDrive, Planner, Skype for Business et SharePoint, l’IPN permet de centraliser les informations essentielles et d’améliorer la gestion des tâches au quotidien.
Gestion des plannings et accès aux informations
- Plannings de vol : Les membres du personnel navigant peuvent consulter et gérer leurs plannings de manière simplifiée, réduisant ainsi le risque d’erreurs et les conflits de planning.
- Réservations : La plateforme permet de suivre en temps réel les réservations et d’accéder aux détails des vols, ce qui facilite la préparation des missions.
- Informations de paie : Les employés peuvent consulter leurs fiches de paie et autres informations administratives directement via l’IPN, assurant une transparence totale.
Amélioration de la communication interne
L’IPN intègre des outils collaboratifs tels que Microsoft Teams et Yammer, favorisant ainsi une communication fluide et instantanée entre les membres de l’équipe. Les fonctionnalités de Skype for Business et de SharePoint permettent de mener des réunions en ligne et de partager des documents en toute sécurité.
Optimisation de la gestion des tâches
L’utilisation de OneDrive et de Planner permet aux employés de mieux organiser leurs tâches et de collaborer sur des projets en temps réel. Le personnel navigant bénéficie ainsi d’une vue d’ensemble sur les missions en cours et à venir, ce qui améliore la coordination et l’efficacité opérationnelle.
Ces fonctionnalités, combinées à une interface utilisateur intuitive, rendent l’IPN indispensable pour le personnel d’Air France, répondant aux besoins spécifiques des navigants tout en soutenant la transformation numérique de la compagnie.
Étapes pour accéder et utiliser le portail IPN
Pour accéder au portail IPN d’Air France, suivez ces étapes simples.
Connexion initiale
- Accédez au site : Rendez-vous sur la page de connexion officielle du portail IPN.
- Identifiez-vous : Entrez votre identifiant et mot de passe personnels fournis par Air France.
- Authentification à deux facteurs : Pour renforcer la sécurité, le portail IPN utilise la technologie PingID. Vous recevrez un code de vérification sur votre appareil mobile que vous devrez entrer pour finaliser la connexion.
Une fois connecté, explorez les différentes sections du portail :
- Tableau de bord : Obtenez une vue d’ensemble de vos plannings, réservations et informations de paie.
- Outils collaboratifs : Accédez directement à Microsoft Teams, SharePoint et Yammer pour une communication fluide avec vos collègues.
- Documents et ressources : Utilisez OneDrive pour stocker et partager vos fichiers en toute sécurité.
- Gestion des tâches : Planifiez et suivez vos missions en utilisant Planner.
Résolution des problèmes courants
En cas de difficultés d’accès :
- Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que votre identifiant et mot de passe sont corrects.
- Support technique : Contactez le service d’assistance d’Air France pour résoudre les problèmes plus complexes.
Ces étapes garantissent une utilisation fluide et sécurisée du portail IPN, permettant aux employés de se concentrer sur leurs missions essentielles.
Conseils de sécurité et résolution des problèmes courants
Conseils de sécurité
Pour garantir une utilisation sécurisée du portail IPN, prenez les mesures suivantes :
- Utilisez des mots de passe complexes : Combinez lettres, chiffres et caractères spéciaux.
- Changez régulièrement vos mots de passe : Renouvelez-les tous les trois mois.
- Évitez les réseaux Wi-Fi publics : Préférez des connexions sécurisées pour accéder au portail.
- Activez l’authentification à deux facteurs : Utilisez PingID pour une protection renforcée.
Résolution des problèmes courants
Pour résoudre les problèmes fréquents rencontrés sur l’IPN, suivez ces recommandations :
- Problèmes de connexion : Vérifiez l’exactitude de vos identifiants et assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
- Écran blanc après connexion : Videz le cache de votre navigateur ou essayez d’utiliser un autre navigateur.
- Accès restreint : Contactez le support technique d’Air France pour vérifier vos droits d’accès.
- Problèmes d’affichage : Assurez-vous que votre navigateur est à jour et compatible avec le portail IPN.
Pour toute autre difficulté, le portail utilise Mopinion pour recueillir vos retours et améliorer continuellement l’expérience utilisateur.